Razón social: Agencia de
Turismo Selva y Río.
Objetivos:
Alcanzar un reconocimiento a
nivel local y departamental implementando estrategias de marketing acorde a las
normas vigentes.
Aprovechar al máximo el
talento humano, los recursos financieros y tecnológicos que se encuentran a
nuestro alcance.
Utilizar todos los medios de
comunicación para darnos a conoce.
Políticas:
Las siguientes son políticas
de la Agencia de Turismo Selva y Rio:
La empresa cumplirá los
requerimientos acodes con los clientes.
Manejaremos rigurosamente
los manuales de procedimientos y manuales de funciones establecidos por la
empresa.
La empresa mejorar
continuamente u rentabilidad para asegurar su permanencia y aumentar la satisfacción
de sus clientes mediante las normas legales y vigentes en la actualidad.
Misión:
El compromiso central de la
Agencia de Turismo Selva y Rio es la satisfacción de las necesidades y
expectativas del cliente, suministrándole variedad de opción que están a su
alcance mediante soluciones integrales, rápidas y confiables garantizando
eficiencia en el tiempo de respuesta.
Visión:
En cinco años la Agencia de
Turismo Selva y Rio será una empresa líder en el sector turístico del
departamento de Amazonas, para ello contamos con los recursos financieros, tecnológico
y el mejor talento humano para brindarles una buena satisfacción a nuestros
clientes.
Logotipo de la empresa.
Reglas:
Condiciones
de ingreso:
Justificar
identidad y edad con documentos legales.
Presentar
certificaciones de trabajos anteriores.
Obligarse
a producir con la mayor eficiencia y comprometerse a desempeñar de buena fe las
funciones que se le confían.
Conocer
el presente reglamento y comprometerse a su cumplimiento.
Horario
de trabajo:
Lunes
a viernes
Mañana: 8:00 a.m a 12:00 p.m
Hora
de almuerzo: 12:00 p.m a 2:00 p.m
Tarde:
2:00 p.m a 6: 00 p.m
Sábados:
Mañana: 8:00 a.m a 12:00 p.m
Vestuarios:
Es
obligatorio portar el uniforme dentro y fuera de la empresa o en las diferentes
actividades a la que el empleado vaya en presentación de la empresa.
Vestuarios
hombres:
Camisa
color verde/azul/amarrillo
Pantalón
color negro
Medias
blancas
Zapatos
negros cerrados con condones
Camiseta
tipo color blanca
Jeans
color azul
Tenis
blanco
Vestido
damas:
Camisa
color verde/azul/amarrillo.
Pantalón
color negro.
Zapatos
negros/tacones bajos color negro.
Jeans
color azul
Tenis
blanco.
La
dotación anterior se le hace entrega al momento de legalizar su contrato con la
empres, excepto los zapatos negros, tenis blancos y tacones.
Infracciones
y sanciones disciplinarias.
El
no cumplimiento de las normas contenidas en este reglamento, según la gravedad
de la falta o reincidencia:
Llamado
de atención.
Llamado
de atención por escrito.
Suspensión
Vacaciones
remuneradas:
Los
trabajadores que hubieran prestados sus servicios durante un(1) año tiene derecho
a quince(15) días hábiles consecutivos de vacaciones remuneradas ( C.S.T, art
186 Num 1°)
Salarios
de empleados:
El
empleador y el trabajador puedan convenir libremente el salario, pero siempre
respetando el salario mínimo legal.
El
salario se pagara directamente al empleado, este pago se realizara mensualmente
los 30 de cada vez.
Los
trabajadores tienen como deberes los siguientes:
Respeto
y subordinación a los superiores.
Respeto
a sus compañeros de trabajo.
Procurar
completa armonía con sus superiores y compañeros de trabajo en las relaciones personales
personales y en la ejecución de labores.
Guardar
buena conducta en todo sentido y obrar con espíritu de leal colaboración en el
orden moral y disciplinada general de la empresa.
Ejecutar
los trabajos que le confíen con honradez, buena voluntad y de la mejor manera
posible.
Recibir
y aceptar las órdenes, instrucciones y correcciones relacionada con el trabajo,
con su verdadera intención que es en todo caso la de encaminar perfeccionar los esfuerzos en provecho propio
y de la empresa en general.
perfil del Gerente.
Edad: Entre los 35 y 45 años.
Estudios: Que tenga el titulo profesional de administrador de empresas, con especialización en mercadeo, finanza y alta gerencia.
Años de experiencia laboral: Como mínimo tres años de experiencia.
Perfil a ocupar el cargo de área financiera:
Edad: Entre los 35 y 45 años.
Estudios: Que tenga titulo profesional en finanzas y negocios internacionales.
Años de experiencia: Como mínimo 3 años de experiencia en el área financiera.
Perfil a ocupar en área de ventas:
Edad: Entre los 30 y los 40 años.
Estudios: Que tenga titulo profesional de mercadeo.
Años de experiencia: Como mínimo 2 años de experiencia en el área de ventas.
Perfil a ocupar el área de contabilidad:
Edad: Entre los 30 y 40 años.
Estudios: Que tenga titulo profesional (contador publico)
Años de experiencia: Como mínimo 3 años de experiencia laboral en el área contable.
Perfil a ocupar el área comercial de marketing:
Edad: Entre los 30 y 35 años de edad.
Estudios: Que tenga titulo de publicista y/o mercadeo.
Años de experiencia: como mínimo 3 años.
Perfil a ocupar el departamento de operaciones:
Edad: Entre los 25 y los 35 años.
Estudios: Como mínimo que sea tecnologo profesional en administración de empresas.
Años de experiencia: como mínimo 2 años y medio.
Que maneje perfectamente le portugués y el ingles.
Perfil a ocupar el departamento de reservas:
Estudios: Como mínimo que sea tecnologo profesional en administración de empresas.
Años de experiencia: 2 años y medio.
Que maneje perfectamente el portugués y el ingles.
Perfil a ocupar el departamento de programación:
Estudios: Que sea tecnologo en diseño gráfico y/o publicista.
Años de experiencia: 2 años y medio.
Que maneje perfectamente el portugués y el ingles.
Pasos exigidos para registrar una empresa en Colombia.
Ante
cámara y comercio:
Verificar
la disponibilidad del nombre.
Diligenciar
el formato/formulario de registro.
Diligenciar
el anexo de solicitud del NIT ante la DIAN(también se puede hacer en las oficinas
de la DIAN)
Ante
notaria:
Escritura
pública: esta deberá ser presentada ante cámara de comercio en el momento de regístralo
Tener
en cuenta: todo tipo de sociedad comercial, si tienen menos de 10 trabajadores
o hasta 500 salarios mínimos de activos al momento de la constitución, no
necesita escritura pública para constituirse.
Ante
la DIAN:
Inscribir
el RUT
Obtención
del NIT (numero de identificación tributaria)
Ante
la secretaria de hacienda de la alcaldía:
Registro
de industria y comercio.
Registro
de uso de suelo, condiciones sanitarias y de seguridad.
Organigrama
Análisis del mercado:
La
agencia de Turismo Selva Y Río se encuentra en la ciudad de Leticia capital del
departamento del Amazonas, los clientes potenciales serán los hoteles de la
ciudad en los cuales no tienen o no prestan el servicio de agencia de turismo,
también va dirigido a los turistas nacionales e internacionales que quieran
conocer el Amazonas.
Proceso de capacitación:
La capacitación se hará de la siguiente manera:
Primero se hace un estudio previo al personal sobre los conocimientos de atención al cliente, el producto que a futuro el empleador va a realizar con el cliente, se evalúan las capacidades como vendedor.
Posteriormente se les hará entrega de los manuales de funciones y procedimientos en donde explican claramente los pasos a realizar en cada una de las distintas situaciones que se presenten.
Y por ultimo el capacitador realizara una evaluación al personal de la empresa mediante los siguientes formatos:
Análisis
planeación:
Teniendo
en cuenta que la ciudad de Leticia se encuentra en un proceso de desenvolvimiento
turístico, vemos la oportunidad de hacer parte o de contribuir a dicho cambio,
mediante la creación de una empresa turística que traerá desarrollo, progreso y
sobretodo empleabilidad a los habitantes de la ciudad.
Las
amenazas que vemos como empresa es que la competencia en el sector turístico
esta muy peleado, lo que quiere decir que tenemos que manejar una estrategia
solida lo cual nos permita competir en este medio de una manera seria,
confiable y de calidad amparados mediante las normas vigentes en el sector
turístico.
Nuestras
fortalezas como empresa nueva en el sector turístico son el personal idóneo,
formado y capacitado que tememos, lo cual nos impulsa a salir al mercado a
competir de una manera clara y precisa.
La
principal amenaza que vemos como empresa es la obtención de cautivar nuestros
clientes potenciales para ello tenemos el mejor talento humano capaz de
realizar negocios lucrativos y rentables que ayuden a que esta empresa salga
adelante y se consolide en el mercado del sector turístico.
Análisis
de la organización:
La
agencia de turismo selva y río esta regida mediante parámetros en donde el
empleado juega un papel importante dentro de la empresa, esta organización se
ve reflejada en los diferentes tipos de departamentos con que la agencia cuenta
actualmente, facilitando su integración con los demás empleados y jefes al
mando, esta organización va influenciada por las normas de la empresa, manuales
de procedimientos y manuales de funciones.
Análisis
de la ejecución:
Para
llevar a cabo el proceso de ejecución en la agencia de turismo selva y río hay que
realizar un análisis profundo de nuestras debilidades, oportunidades, fortaleza
y amenazas( DOFA), para que de ahí salgan las bases solidas que se puedan
consolidar en nuestra mayor prioridad, posteriormente hay que incentivar al
empleado premiándolos pos sus buenos resultados, desempeño, eficacia y
liderazgo dentro de la empresa, claro esta que por parte de la agencia recibirá
toda la capacitación necesaria, la dotación y las herramientas tecnológicas
para que pueda desempeñar bien su labor y que se sienta a gusto dentro de la
agencia.
Análisis
de la dirección:
La
dirección de la agencia selva y río esta encabezada por el gerente de la
empresa, quien a su vez delega a sus subalternos las decisiones tomadas, par
que estos los hagan llegar a los empleados de la agencia, mediante notificaciones
personales en un control de entrega y recibo de amabas partes, para que así
todos en la agencia estén enterados de las decisiones, cambio, estrategias, objetivos
y demás temas relacionados par que se cumpla a total cabalidad.
Análisis
del de control:
El
control de la agencia de turismo selva y río se hará de forma mensual, para
llevar así un registro minucioso y detallado de las políticas, objetivos,
misión, viso y planes estratégicos que nos puedan ayudar a mejora amas la
calidad de nuestros servicios ofrecidos a nuestros clientes. Este control también
se realizara de forma individual con cada empleado de la empresa, para
corregirlo a tiempo mediante la capacitación necesaria que este requiera.
Presupuesto:
El
presupuesto al momento de crear la agencia ce turismo Selva y Río es el
siguiente:
Alquiler
local: $1100.000 mil pesos.
Nomina:
$7.300.100 mil pesos.
Producto
final: $7.500.000 mil pesos (equivalente a treinta planes turísticos por el precio
de $ 150.000 mil pesos)
Total
$15. 900.100 mil pesos.
Encuesta